En el marco del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino (PSTD) de la Comunidad de Calatayud, GEINNOVA ha desarrollado dos informes de escucha activa destinados a conocer cómo se percibe el territorio en el entorno digital y detectar oportunidades para mejorar su estrategia de promoción turística.
La actuación forma parte del mantenimiento y evolución de un sistema de escucha activa basado en el análisis de datos digitales, una herramienta que permite recopilar, procesar e interpretar grandes volúmenes de información pública procedente de diferentes canales online. Su objetivo es identificar tendencias, temas de interés, opiniones y patrones de conversación relacionados con la Comunidad de Calatayud como destino turístico.
Monitorización y análisis de la conversación digital
Durante el desarrollo del servicio, GEINNOVA ha realizado el mantenimiento técnico y funcional de la plataforma de escucha activa, garantizando la correcta recopilación de información procedente de redes sociales, noticias, medios digitales, blogs, páginas web y foros.
Los trabajos han incluido la revisión de fuentes monitorizadas, la optimización de búsquedas y filtros, la depuración de resultados y el control de calidad de los datos obtenidos. Gracias a estas mejoras, el sistema permite obtener información más precisa sobre la percepción del destino, sus recursos turísticos, eventos, patrimonio, naturaleza, gastronomía y experiencias vinculadas al territorio.
Además, se han actualizado los paneles de visualización y dashboards de seguimiento, facilitando el análisis de indicadores como el volumen de conversación, la evolución temporal de las menciones, los canales con mayor actividad, los temas más destacados, el sentimiento asociado y los perfiles con mayor capacidad de difusión.
Dos informes para orientar la estrategia turística
Como resultado del trabajo realizado, GEINNOVA ha elaborado dos informes de escucha activa correspondientes a los siguientes periodos:
- Informe de escucha activa 1: del 15 de enero al 31 de marzo de 2026.
- Informe de escucha activa 2: del 1 de abril al 20 de junio de 2026.
Estos informes ofrecen una visión completa de la conversación digital en torno a la Comunidad de Calatayud, analizando diferentes áreas del destino: la propia marca territorial, sus municipios, recursos históricos y culturales, espacios naturales, eventos, turismo enológico, restauración y turismo de salud y bienestar.
El análisis permite identificar qué recursos generan mayor interés, qué contenidos alcanzan mayor visibilidad, qué actores contribuyen a la difusión del territorio y cuáles son las principales líneas de comunicación que pueden reforzarse en futuras acciones promocionales.
Datos para una comunicación turística más estratégica
La escucha activa se convierte así en una herramienta clave para comprender la imagen digital del destino y tomar decisiones basadas en datos. Los resultados obtenidos permiten adaptar las estrategias de comunicación a los intereses reales de visitantes y usuarios, reforzando la presencia online de la Comunidad de Calatayud y mejorando su posicionamiento como destino turístico.
Con esta actuación, GEINNOVA contribuye a la transformación digital del territorio mediante soluciones innovadoras que facilitan una promoción turística más conectada, eficiente y orientada a las necesidades del destino.
El proyecto se desarrolla dentro del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino de la Comunidad de Calatayud, financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.








